一、博物馆主要职能
收藏保管、科学研究、宣传教育。
二、服务内容
为参观者提供全方位地讲解，宣传，弘扬南通中医药文化
三、服务对象
参观者
四、服务承诺
1.强化主人翁意识，切实做好观众接待工作。
2.遵纪守法，廉洁自律，讲原则、讲公正，不以权谋私。
3.严格遵守工作制度，严明纪律，提高工作效率，把各工作落到实处。
4.“以人为本”，关心爱护职工群众，倡导勤俭节约，热爱博物馆事业，文明上岗，创建一个温馨和谐的工作环境。
5.履行好工作职责，做好调查研究工作，开发利用好文物资源，为南通中医药文化博物馆做出应有的贡献。
6.为观众提供良好的观展环境，做到：展区环境整洁，安静无噪音，馆内地面无垃圾，厕所无异味。
7.严格贯彻免费开放相关文件精神，确保开放时间，免费不减质，免费不免责。
8.工作人员接待热情大方，用语文明规范礼貌，举止端庄，态度亲切，微笑服务，回答观众的询问耐心细致，解答清楚。
9.陈列科学合理，方便观众观赏，注释简明、通俗易懂。
10.工作人员工作细致，从容应对突发状况，确保观众人身安全。
11.观众反馈机制运行正常，及时、妥善处理观众投诉，不断完善服务，让每一个环节无缺，让每一位观众满意。