2021年南通中医药文化博物馆观众调查报告

发布时间2022.01.26

南通中医药文化博物馆2021年观众调查工作正常开展。通过发放线下纸质问卷和线上电子问卷，并结合馆内留言本的内容，调查来馆参观游客的人口统计学特征、对博物馆的满意度、对博物馆的改进建议等内容。本年度共回收问卷360份，其中有效问卷308份，问卷有效率85.6%。

参加问卷调查的游客中，南通本地游客占比86.4%，女性占比55.2%，男性占比44.8%。年龄分布显示，14岁以下中小学生和45~59岁的中年人是参观博物馆的主要人群，其中14岁以下游客占比25.6%，45~59岁游客占比31.8%。

调查游客的参观行为可知，电视和网络宣传是游客了解本馆的主要途径，占比46.7%，通过微信公众号等平台进行宣传依旧是本馆对外宣传扩大影响的主要手段，同时亲朋好友的推荐也为本馆增加了观众量，占比20.8%。受疫情影响，本年度自主参观的游客数量占比不大，而企事业单位或学校组织活动前来参观的游客占比达到66.6%。每一位来馆游客都希望增加对南通文化和中医药文化的了解。在本馆的五大展厅中，中药标本区凭借其大量的珍贵药材标本展示成为游客最喜欢的一个展区，喜爱人数占比82.8%。

综合分析游客对博物馆的展厅布置、讲解、公共设施的满意度，游客的满意率达到99%，本馆基本能满足游客的参观游览需求。

2021年度南通中医药文化博物馆观众参观情况整体表现良好，本馆当总结好经验，全方位提升博物馆的服务质量。